先日、パソコン用のドッキングステーションを注文したことを記事にしました(記事はこちら)。

無事に到着し使い始めてみたのですが、どうも調子が悪く、しばらく使っているとパソコンがドッキングステーションを認識しなくなる現象が発生していました。

ターガスさんのサポートに連絡して対処法をお聞きしたところ、どれも既に試したことばかりでどうしようもない状況でした。

Let’s noteとの相性が悪いのかと諦めかけたのですが、サポートの方が「初期不良の可能性があるので代わりの品をお送りします」とのこと。

本日無事に届き、改めて使い始めています。

とりあえず今のところ問題は発生していません。

ただ、前回もしばらくは使えていたので、もう少し様子をみてみようと思います。

今回、ターガスさんのサポートには大変お世話になりました。

最初、電話で問い合わせたところ、ここでは技術的なことはわからないのでメールで問い合わせて下さいと言われたときは「大丈夫か?」と心配になりましたが、メールではとても丁寧に対応して頂きました。

サポートがしっかりしていると、安心できますね。

業界は違いますが、うちも見習いたいと思います。

弁理士 藤田壮一郎